淮海经济区首家智慧公积金自助服务厅来了

以往，去传统营业厅办理公积金相关业务时，很多市民朋友可能会遇到以下情况：营业厅内人多，要花很长时间排队等待；下班后想去查询提取记录、贷款信息，但营业厅关门了……现在，告诉大家一个好消息，淮海经济区、江苏省首家无人值守的公积金自助服务厅启用，365天“不打烊”，随时都能办！

在邳州市岠山路20号，一间挂着“淮海经济区智慧公积金自助服务厅”门头的小屋颇为显眼。走进自助服务厅可以看到，屋内放置着一台自助工作台，配备了高拍仪、身份证验证等机具。

高女士是邳州本地人，听说365天“不打烊”的公积金自助服务厅新近开通，她拿着材料前来体验了一把。

高女士告诉记者，她办理的是公积金的贷款预审，确实比较方便、快捷，省去了很多排队的烦恼，几分钟就办好了。

淮海经济区智慧公积金自助服务厅优化了传统营业厅的客户体验，让服务大提速，功能布局上重新进行了优化调整，设有预审系统、个人网厅、单位网厅，还配备了远程服务坐席，市民如果不清楚操作，还可以呼叫远程服务，与智慧公积金自助服务厅远程坐席专员进行视频通话。

徐州市住房公积金管理中心邳州管理部主任 沈浩：

智慧公积金自助服务厅从谋划、建设到启用，历时3个月时间。始终聚焦“惠民公积金、服务暖人心”服务提升行动主题，聚焦人民群众“关键小事”，持续丰富住房公积金“淮海十城惠民同行”服务品牌内涵，通过加强公积金数字化建设，借助5G网络技术，按照“自助服务+远程坐席指导”模式，实时交互，信息化、智能化，实现公积金业务不见面办理。

目前，淮海经济区智慧公积金自助服务厅已成功办理公积金信息查询57笔，本地购房提取31笔，异地购房提取3笔，退休提取4笔，贷款预审13笔，单位缴存预审5笔。省心、便捷的服务，不仅提高了广大缴存单位及职工的获得感、满意度，也进一步推动了市住房公积金管理中心从“人工化”向“智能化”的迈进。