业主投诉：好得家问题多多

近日，有业主在人民网反映好得家商城房屋存在实际交付与样板间不符、消防器材质量不过关、墙体开裂、室内进水厨房和厕所下水共用一个管道等问题。

记者现场进行采访，好得家商城工程部张资表示：已进行维修，尽可能地满足业主的诉求，对于违建的样板间表示近期会拆除。

位于好得家商城A楼顶楼的样板间

01.

七栋楼，三种空间布局

还有一千多套房源在售或待售

9月5日下午2点30分，记者来到位于徐州北三环附近的好得家商城项目，据现场采访了解，好得家商城项目分为A、B、C、1、2、3、4、5等七大区域，其中A、B、C区域已经交付，均为南北朝向、中间连廊设计的复式公寓。

好得家悦城3、4、5号楼

目前在售房源为1、2号楼，全部为南向复式公寓；3、4、5号楼已完工，待验收后再进行销售，其中3、4号楼为回形设计，中间为露天走廊；5号楼的格局和1、2号楼一致，均为南向复式公寓。

“目前有1000多套复式公寓在售和待售”，现场工程部张资介绍。

02.

工程部：

针对该业主的投诉，问题基本已解决

就业主的投诉问题，记者同好得家商城企划部唐明成、工程部张资、管理人员张其顺、物业一行等六人在会议室进行沟通：

记者：业主反映的消防器材损坏，质量不过关问题，咱们这边解决了吗？

工程部张资：消防问题已经更换，属于自然老化，我可以手机发给你整改的照片。

已更换过的消防器材

记者：厨房和卫生间共用一个管道，情况属实吗？

工程部张资：我们厨房和卫生间是两个管道，只不过两个管道被包裹在一起，从外边看就以为是一个管道，但我们毛坯房可以看到就是两根管道。

毛坯房卫生间管道分布图

精装房卫生间管道分布图

记者：墙体开裂问题是否存在，原因是什么？

工程部张资：墙体开裂的原因不是承重墙，是因为剪力墙和承重墙之间的拼接会存在2-3公分的间隙，容易造成开裂。

企划部唐明成：这种工艺都会产生开裂，很难避免。

毛坯房，剪力墙和承重墙拼接处

记者：咱们未验收前的层高是多少？是否属于私做夹层？做完夹层后上下层，上自天花板下到地面的实际高度，符合消防高度吗？

精装房，剪力墙和承重墙拼接处

工程部张资：消防问题省里和市里都来带仪器查过了，都是符合规定的。

我们未验收前的层高是5.5米，验收不是验收的上自天花板下到地面的实际高度，而是喷淋和烟杆的高度，原本只是上层有喷淋和烟杆。

在买房时业主和我们签署了相关的委托协议，是委托我们做夹层，不存在私自做夹层的情况，我们又在做完夹层后，在下层同样设置了喷淋和烟杆，这样就确保了房屋上层和下层都有喷淋和烟杆。

毛坯房，做完夹层1楼喷淋和烟杆

管理人员张其顺：针对您提出的问题，已经三四波人来调查情况了。

会后，在工程部张资、企划部唐明成等一行人员的陪同下，记者来到好得家商城1号楼11层，记者发现消防器材已修补、对比了精装和毛坯房后，厨房和卫生间为两个管道、在毛坯房中记者看到剪力墙和承重墙之间的拼接处存在缝隙且已开裂。

张资对此表示：“这种剪力墙和承重墙之间的拼接，很难不会出现开裂的情况，这是施工工艺影响的”。

精装房，做完夹层1楼喷淋和烟杆

记者看到一层二层均设置了喷淋和烟杆。

03.

样板间疑似违建待拆除：

1楼阳台一侧确实有窗户，交付无

在1号楼实体精装房和毛坯房中记者发现，1层的阳台一侧为承重墙，未见窗户，工程部张资对记者讲，这一块属于承重墙，验收不允许我们开窗户，会影响整栋楼的主体承重，其并承认确实“样板间”中对此处的工艺展示为“窗户”。

毛坯房窗户一侧承重墙

记者随即来到位于A栋7楼（顶楼）平台上房的样板间，记者发现该样板间并不是和A栋是“一体的”，而是用石膏板搭建拼接出来的两间屋。

就“样板间是否有规划许可证和建设施工许可证”，工程部张资毫不掩饰地对记者讲，这些都没有，我们会在有人投诉之前拆掉它。

位于好得家商城A楼顶楼的样板间

在样板间中记者看到一楼阳台一侧的展示为窗户，但未见该处“此处仅作展示使用，以实际交付为准”等相关字样。

样板间展示的窗户

对此，工程部张资表示一开始做样板间时，还看不到交付房屋的内部结构，所以就把这块做成了窗户的展示，但后来这块是承重墙，确实无法装窗户。

就样板间一楼阳台一侧展示有窗户，实际交付无窗户问题，江苏苏大律师事务所刘梦林律师认为如果有类似标语，这种行为叫提前示警，并不做真实的使用，即使交付没有窗户，也说明人家提前告知了，应该不承担什么法律后果。

但如果没有相关标语，这就是虚假宣传，那么可以告他虚假宣传与真实情况不符，向市场监督管理局进行举报。

就样板间疑似无规划许可证和建设施工许可证便建设施工，刘梦林律师认为按照法律规定，任何建筑都应当获得规划许可和建筑许可，如果没有规划许可和建筑许可，并且没有临时建筑许可的话，就不应当建设，建设后就是违章建筑，应当立即拆除。

但是如果有临时建筑许可的话，是可以在规定的时间内留存。

关于好得家商城“消失的窗户”和疑似样板间无证施工并投入使用问题，记者将会持续跟踪报道。