新房暖气试压插座却哗哗流水业主要求重铺

“上个月刚上房，现在暖气试压，墙上的插座却哗哗流水，买套德信的房子太糟心！”近日，购买了北区溪语兰庭的业主赵女士向记者反映，她家房子出现诸多问题，其中最大的问题就是暖气试压墙上的插座向外流水，她希望开发商重铺地暖和电路。多次协商沟通，德信地产客服部最终回复只能维修不予更换。

业主：暖气试压，主卧的两个插座却喷水

11月9日，记者来到赵女士家中，“上个月小区上房，我们还未对暖气进行试压，就发现暖气阀状态有问题。”赵女士介绍，当她打开暖气阀的柜门，发现其中三个暖气阀处于开启状态，唯独主卧的暖气阀是关闭状态。

在对暖气进行试压后，赵女士家中主卧的西墙插座内竟然咕嘟咕嘟作响，很快开始往外流水，吓得赵女士立马关闭家中的电源总闸。

未试压前的暖气阀门状态

“就是这两个插座，右边的比左边的水速快。”在赵女士家中，记者看到主卧西侧的木地板已经拆除，白墙已泛黄，因担心“水电混入”的触电风险，赵女士迟迟不敢送电。

拆开后的现状

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检测结果：

“横斜”两处漏点，隔壁户主卧插座也冒水

“德信地产给我约好上午10点派人来检测暖气试压插座漏水的原因，但到现在还没来。”11月9日上午，赵女士按约定检测时间，等待了近两小时后，德信地产相关地暖检测单位人员才姗姗来迟。

然而，在未经赵女士同意的情况下，检测人员便砸开赵女士家中主卧的地面。地面被砸开后，漏出了两条破损截面的地暖管。

被砸开的地面

正在此时，其同楼层西户邻居汪先生给赵女士打来电话，声称“我家暖气未试压，为何现在主卧插座也有水流声？现在墙体也是湿的。”记者同赵女士来到汪先生家中发现，汪先生的户型同赵女士的户型为镜像户型，两个主卧共用一堵分户墙，汪先生家的主卧东墙插座也渗水，正在汪先生家中进行门窗工作的工人立马停下手中的电动工具，关闭了电源总闸。

同楼层西户邻居插座渗水照片

同楼层西户邻居插座也冒水的问题，德信地产8号楼房修负责人郭良刚解释说，两户共用一处电路通道，在分户墙内许多电管竖排并行，如果赵女士家中插座冒水便会导致汪先生家中插座同样漏水，但只要问题的根源也就是赵女士家中的地暖进行修补，问题就会彻底解决。

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业主质疑德信地产地暖施工工艺

在剖开地暖地面的赵女士家中，楼下邻居孙大爷产生疑问，现场他仅看到混凝土地面、钢筋、暖气管、沙土，并未看到反射膜、保温层等暖气施工工艺的材料。

德信地产8号楼房修负责人郭良刚表示，是严格按照施工工艺和标准进行施工，但面对剖面现状和业主的质疑，明显和他所讲的对不上。

“这看着就是地暖管直接埋进去的，根本无法保温啊。”赵女士同样对德信地产地暖施工工艺表示质疑。赵女士随即提供了郭良刚向其展示的2022年9月24日对应自家房号的地暖铺设完工的水印照片，并表示郭良刚称这就是拍摄的她家的地暖铺设情况。

2022.09.24开发商拍摄

2022.09.28业主拍摄

卖家秀vs买家秀

从水印照片中可以看到，地暖线路铺设规整、整洁靓丽，地暖管下方铺设相关保暖材料。但赵女士却再次产生质疑：“我在2022年9月28日拍摄了我家地暖铺设情况，却不是郭良刚展示的模样。”

赵女士展示了她拍摄的地暖铺设照片，该照片日期晚于郭良刚提供的水印照片4天。“德信地产提供的水印照片是地暖铺设单位完工的留存，可我是在他们完工后才进去拍摄的。他们可能就是同一张照片，胡乱加的水印，这根本看不出是不是我家，但我拍的就是我家的实际情况。”赵女士愤怒地表示，照片里她家地暖管铺设凌乱，施工粗糙。

质疑地暖施工工艺的业主

面对赵女士的质疑，郭良刚解释可能是施工完毕工作人员仍进进出出，破坏了反射膜和隔热层，也可能是铺设前被刮开了，还可能剖开的面小，再剖大一些就能看到。

对于该回复，现场多名溪语兰庭业主不予认可，业主普遍认为，业主自己拍摄的地暖铺设照片和现在剖开的现状对得上，而和房修负责人所提供的水印照片、施工解释均对不上，开发商当初并未按照赵女士要求进行整改。

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德信地产：扩大剖面进行维修业主：要求重铺地暖和电路

对于地暖漏水原因，郭良刚表示，可能因为铺设时工人施工不谨慎导致，比如工具砸落、被推车碾压。近期将会把扩面扩张至约30-40cm后，把有漏点的暖气管切断后换掉。

业主赵女士对此维修方案不满意，“我咨询了多个专业人士，都给我讲地暖和电路都得重新铺。”赵女士认为，目前地暖下边全部都是水，后期开暖气也无法蒸发出来，长时间会导致木地板开裂，并可能会影响楼下业主天花板脱落，且地暖都是整根管道铺设，不能有拼接。

最让赵女士担心的是电路进水，后续居住可能会有漏电断路的情况，她实在担心家人的人身安全，因为此事导致她最近精神恍惚，甚至一度在现场昏厥，故希望地暖和电路全部铺设。

漏水的插座

对此，郭良刚表示，此维修方案是按照正常的文件要求执行，在自己权利和职责内，只能采用该方式。经过多次会议上报，德信地产客服部李娅回复，按照规定维修，如业主想更换主卧的单路地暖管道，与精装单位进行协商，对此德信地产不再参与。

对于该问题，精装单位朱姓负责人表示，地暖事宜和精装单位无关，具体情况需咨询德信地产。

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律师：关键是哪一个维修方案更符合实际情况

业主诉求更换暖气管道，德信地产仅进行漏点维修，无法满足业主的诉求，对此江苏苏大律师事务所刘梦林律师认为，对于这种问题，关键是哪一个维修方案更符合实际情况。如果开发商的维修方案是解决当前问题，而不能彻底解决问题，那么就应当变更维修方案。如果业主过多地要求赔偿或者维修不符合实际的情况，也不应当得到支持。

建议就这个问题去问一下相关供暖单位，由专业人士给出一个双方认可的方案，按照这个合理的方案去解决。关键在于如果确实管道有瑕疵，有沙眼儿等，还是建议全部更换，并对全屋地暖进行检查，如果确实造成了全屋的损失，包括线路等，开发商有责任来进行更换和维修。

关于溪语兰庭地暖问题，记者将会持续关注。