12月24日，

@上海迪士尼度假区 连发3条通知，

称“疯狂动物城：热力追踪”

暂时停运。

网传有小孩中途跳车导致，

此事当前已冲上热搜第二，

12月24日晚，上海迪士尼最新一条通知称，“疯狂动物城：热力追踪”项目恢复时间待定，购买了今天（25日）门票的游客可进行退改。

通知全文如下

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网友称有小孩中途跳车迪士尼未证实

在社交平台，有疑似亲历者24日发帖称，或因有小孩中途跳车。

疑似亲历者在社交平台发声。

另有网友发帖表示，自己在事故车辆的前面一辆，“有个小孩的发箍掉了，然后跳下去捡，结果跟不上妈妈她们那辆车，那个小孩一路狂跑，后来站那不动，被后面一辆左转的车压到了，灯亮的时候，妈妈还在车上，因为栏杆压住了她，妈妈下不去车，一直在那喊女儿名字。”

“热力追踪”内部场景。游客供图

此外，还有不少游客在社交平台称，自己排长队等待进入疯狂动物城或等待玩项目，却突然被告知“热力追踪”关闭，十分遗憾。据网友分享的截图，12月24日15时许，“疯狂动物城：热力追踪”项目暂停，入“城”等候时间仍在180分钟左右。

这一热门新项目曾多次发生故障

据悉，上海迪士尼度假区疯狂动物城主题园区是上海迪士尼乐园的第八大主题园区，也是全球首个以“疯狂动物城”为主题的园区。“疯狂动物城：热力追踪”是其中主要的游乐设施，自开放以来颇具热度。

据报道，23日，多位网友发帖称上海迪士尼“疯狂动物城：热力追踪”项目，因为设备故障，导致排队的游客被困在排队区等待了三个多小时，有的游客直到凌晨两点才离开。

一位网友在评论区称，工作人员在项目故障后，优先补偿了排队区队伍头尾的游客三张快速通行证，以让他们先去体验其他项目，但对排在排队区中部的游客是后续才给与的补偿，这种补偿差异化令她失望。

图源：视频截图

被问及23日游客被困项目排队通道一事，工作人员回应说，“游客其实可以出去，但是有些游客还是想体验这个项目，所以在现场等待维修。”

对于23日只有部分游客被给到补偿，该工作人员称，出现这类情况时，和现场的演职人员或游客中心反馈是可以拿到补偿的，如没有当日反馈，后续反馈经核实也可拿到补偿。

相关负责人：停运完全不代表设备不安全

上海迪士尼度假区乐园和迪士尼小镇相关负责人此前在接受媒体采访时说，在主题乐园行业，作为新的游乐设备开始投入运营的必经阶段，每个游乐设备都会经过一个逐渐磨合的过程，这也是试运营的主要目的之一。在疯狂动物城的试运营包括正式开幕初期，其主要景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会出现中途暂停、短暂停运等情况。

“这些停运完全不代表设备不安全，相反，正是因为设备复杂、敏感的安全系统让其一旦有任何预警，都会立即暂停，以确保游客安全。一旦出现停运情况，会妥善疏散游客，专业的设备团队会立即进行检查处理，并在完成全面的安全处理后重新运营。”