业主怒了！物业费过高！徐州一小区被投诉！

近年来，伴随着房价进入调整期，一个曾被许多业主默默承受的“隐性支出”——物业费，正被推至台前，成为矛盾的焦点。

最近有网友投诉，自称是徐州高新区中骏金水湾的业主，“我们小区物业物业费高达2.2元/平方，根据条例，物业费是1.3元/平方，上浮不能超过20%，物业收费明显偏高。”

根据徐州物价部门批复的物业费标准，带电梯住宅，基准价1.3元/㎡・月，上浮≤20%（最高1.56元）。

中骏金水湾的业主认为该小区物业收费远超政策上限，导致业主质疑收费标准的合理性。

而官方答复折射出当前我国物业费管理中的一个普遍难题：在物业收费超过政策指导标准时，业主维权路径漫长而艰难，实质上的议价能力薄弱，难以撼动既有的收费格局。

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物业费“价格失序”的普遍困境

中骏金水湾小区的物业费争议并非孤例。

近年来，随着房地产市场的快速发展，许多新建小区的物业费定价偏离政策指导标准的情况屡见不鲜。

尤其在一线城市以及高端小区，物业费突破政府指导价上限的现象已成常态。

据中指研究院，2025年12月，全国重点20城物业服务均价为2.72元/平方米/月，其中，一线城市物业服务价格水平居前列。

• 深圳均价最高，为3.97元/平方米/月；

• 北京、上海紧随其后，分别为3.93元/平方米/月和3.51元/平方米/月；

• 杭州、广州、天津均价分别为3.00元/平方米/月、2.87元/平方米/月、2.78元/平方米/月。

若将时间轴拉长，从2021年12月至今，上海、北京涨幅年均复合增速分别为7.38%和4.80%；昆明、合肥、武汉等城市的物业费均价，年均复合增速也超过2%。

物业公司通常以“服务标准高”、“配套设施先进”等理由为高收费辩护，而业主在购房时往往只能被动接受开发商选定的物业公司及其收费标准。

这种定价机制存在三个根本性问题：

其一，前期物业合同大多由开发商与物业公司签订，业主在购房时往往无法对物业费进行有效协商；

其二，即便政府有指导价格，但缺乏强制约束力，物业公司常以“市场定价”为由规避指导价限制；

其三，业主在物业费调整上的话语权不足，重新协商收费标准需要复杂的程序和多数业主的一致行动，难度极大。

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全国多地出现物业费降价潮

但与此同时，去年以来，全国多地出现了物业费降价潮，反映了业主对高物业费的不满正在积聚，并逐渐转化为集体行动。

按照中物研协的数据，去年全国有100多个小区的物业费大降，降价幅度多在20%～30%，部分小区的物业费甚至直接对折。

而受物业费下降、物业费欠费较高，以及成本上升等因素影响，诸多物业企业选择“主动撤出”，涉及宁波、南京、重庆、长沙、武汉、上海等多个城市。

有规模较小的物业公司，也包括大量头部物业，比如龙湖智创生活、中海物业、金碧物业、融创服务等。

在徐州本地，已经有多个小区把物业费打下来了。

• 中骏汇景城小区，取消增值服务费，实行一费制(包含公共能耗)。物业费从原来的2.5元/㎡·月，降到1.85元/㎡·月，在2个月内交齐的优惠到1.7元/㎡·月。

• 四季连城望悦，2026年物业费收费标准，从原来的2.7元/㎡/月直降至1.56元㎡/月。
• 美的公园天下，2026年物业费将下调至1.56元/㎡/月。
• 金色雅筑，2026年物业费下降0.2元/㎡/月。

这一趋势背后有几个深层次原因：

首先是经济环境变化。

这两年经济下行，挣钱越来越难，刚性支出的物业费成为不少家庭的沉重负担。特别是在一些三四线城市，物业费占家庭收入比例偏高，加剧了业主的不满情绪。

其次是物业服务与收费不匹配的问题日益突出。

许多业主反映，物业公司收取高额费用，却未能提供相应水平的服务。小区环境维护不到位、安保形同虚设、维修响应迟缓等问题屡见不鲜，导致业主感到“物非所值”。

对于业主而言，物业费的核心是价值匹配，但不能以牺牲业主的经济承受能力为代价。

物业费定价只有回归理性，物业费与服务质量相匹配，才能让业主心甘情愿的缴费。而不是只攀比价格，不对标质量。

价格合理了，服务跟上了，大家都愿意缴费了，才能形成良性循环。